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租借Q & A
 
如何租借?

網路預約:如到桃園取機最晚可於出國前4天預約,宅配取機最晚可於出國前6天預約,最早可提前到出國日六個月前預約。
現場租借:桃園機場服務專線0910-062-165,直接在機場取件付現金。最晚當日出發前3小時預約。
電話租借可於上班時間來電訂購,最晚出國前一天預約 (限桃園機場或親自來公司取件)。
【提醒】臨櫃租借取機當天開始計算費用。

 
預約租借需要先加入會員嗎? 

租借不需要先申請會員,請直接從網頁的立即預約填寫資料即可。

 
領機與還機時間?

若為宅配的客人,領機時間原則上於出發前一日送達;還機時間最晚為回國日隔天歸還。建議於機場交付給機場還機人員。
※若為離島的客人,由於目前政府規定,電池物品無法寄送,因此無法配送,若離島的消費者欲租借,務必於二周前來電詢問。若為自取的客人,領機時間為出發前一日,還機時間最晚為回國日隔天。
機場服務專線: 0910-062-165
※若有延遲還機情況,則於延遲日當日以每日租金乘以天數計算至歸還為止。

 
回國當天忘記在櫃台還機處歸還機器該如何處理?

請於回國當天儘快寄出歸還。您可以透過宅配公司、便利商店、郵局...等等寄至台北公分司, 運費另計。以郵戳蓋印日期為準。收件人:歐威網遊有限公司。地址:台北市中山區南京東路三段19號7F-2

 
回國當天未能及時歸還機器,費用該如何計算?

逾期費用以每日租金乘以逾期天數計算,直到歸還為止。
如有不可歸責於申請人之事由,導致逾期歸還者(如班機遲延、遇天災等),申請人應檢附相關證明向本公司說明,經本公司審核許可者,依實際情況天數得免計逾期罰金。

 
該如何計費及支付費用?

按天計費,從出發日當日起算至回國日當日。不可擇日使用付費。
付款方式有(信用卡付款(線上操作即可完成)、線上匯款及現金付款三種。)
※現金支付僅限親自到公司取件付款。

 
該如何提出申請?

1.建議於出國日的7天前至本網站的『WiFi租用→WiFi租用』頁面進行申請。
2.親自撥打電話訂購或寄e-mail訂購皆可。

 
行程有所變更時,該怎麼做?

由於系統無法自行更改時間及取消訂單,請撥打公司聯絡電話TEL:(02)2500-0368。
※若於商品寄出之後才連繫取消,則需支付每台NT$500元(含稅)的取消費用。敬請多加留意。

 
已出國臨時要延後回國該怎麼辦?

請透過客服電話、客服信箱、FB粉絲團私訊..等連絡方式。告知歸國日期,費用則算至回國還機當日。

 
故障排除?

WiFi機器的包內皆會附上說明書,可先依照說明書核對疑難排解,若無法解決,請於營業時間與我們聯繫:
Tel:(02) 2500-0368 Fax:(02) 2500-0369
週一~五:9:00-18:00  
LINE ID@alwaysroam
e-mail:service@alwaysroam.com


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